O que é que procura um cliente quando compra suplementos?
Esta é a grande questão com que nos deparamos todos os dias. De facto esta é mesmo a principal motivação da nossa empresa.
Infelizmente a resposta não é óbvia.
Será: escolha, preço, qualidade, atendimento, rapidez, facilidade de navegação, dimensão, etc...
A nossa convicção é que o cliente quer todos estes factores, mas há claramente uns mais importantes que os outros. Para tentar perceber a verdadeira "chave da compra" fomos navegar pelos diversos sites nacionais para tentar descubrir o que é que parece ter sucesso. As nossas conclusões foram algo surpreendentes!
1º - A maior parte dos sites não tem fichas técnicas actualizadas dos produtos que vendem
2º - Nenhum dos chats online para esclarecimento de duvidas estava disponível entre as 15.00 e a as 17.00 quando fizemos o teste
3º - Vários sites vendem produtos com substâncias proibidas em Portugal, nomeadamente na área de suplementos desportivos
4º - A maior parte dos novos sites está construido sobre plataformas gratuitas o que põe em causa a segurança das mesmas para pagamentos
5º - Há pelo menos cinco sites que copiaram as nossas fichas técnicas e apropriaram-se das nossas imagens (achamos que isto é um elogio, mas vamos ter que reportar ao google...)
6º - Todos os sites, menos um, têm menos de três anos e a quantidade de equipas jovens e motivadas neste sector é impressionante!
7º - Poucos são os sites que têm um telefone fixo, vários só têm contas hotmail ou gmail e vários não apresentam número de contribuinte
Concluido o nosso passeio pelas empresas de venda de suplementos online, finalmente percebemos o que é verdadeiramente importante. A confiança.
Os nossos clientes voltam à eNetural por uma simples razão: Confiam em nós!
Os nossos conselhos são dados por uma equipa com formação de nutrição. Os nossos produtos são arrumados em condições próprias. O nosso site está construido com as tecnologias mais avançadas de segurança disponíveis e temos servidores seguros e redundantes. As nossas entregas são feitas no prazo prometido.
No fundo cumprimos as nossas promessas e acreditamos que é isso que mantém os nossos clientes fieis há 10 anos.
Prometemos continuar a evoluir e agradecemos os vossos comentários para melhorar!
eNetural: Há 10 anos a emagrecer e a tonificar Portugal!
Conheça-nos melhor!
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